রেফারেন্স

আমাদের নীতি, আপনার সুরক্ষা

pd02 তে আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। আমরা স্পষ্ট করে বলি কীভাবে bKash, Nagad, Rocket ব্যবহার করি, কখন আপনার ডেটা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ…

শর্তাবলী স্পষ্টঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় নিয়ম মেনেসহায়তা সবসময়
pd02 আমাদের নীতি, আপনার সুরক্ষা
যোগাযোগ করুন

সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট দ্রুত, ইমেইল বিস্তারিত জবাবের জন্য। ফোন সাপোর্ট সকাল থেকে রাত পর্যন্ত উপলব্ধ। প্রতিটি বার্তায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর থাকলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে সবসময় অনলাইন সাপোর্ট। অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গড়ে ৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।

ইমেইল

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন support@pd02 এ। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। সব ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যোগ করুন।

ফোন সাপোর্ট

সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত ফোনে কথা বলুন। bd-support লাইনে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সাহায্য পাবেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়

pd02 তে আপনার ডেটা নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট স্ট্রং এনক্রিপশনে রক্ষা পায়, জমা ও উত্তোলন যাচাই করা হয়। আপনি যখন চান আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন। লগইন…

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL মান দ্বারা এনক্রিপ্টেড। লগইন পাসওয়ার্ড বায়োমেট্রিক বা ফেস আনলক দ্বারা সুরক্ষিত করতে পারেন।

লেনদেন যাচাই

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন bKash, Nagad, Rocket এর সাথে যাচাই করা হয়। অপ্রত্যাশিত লেনদেন মনে হলে সাথে সাথে জানান।

অ্যাকাউন্ট ডেটা

আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেম ইতিহাস যে কোনো সময় দেখুন বা ডাউনলোড করুন। 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেটিংসে যান।

ডেটা রাখার নিয়ম

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চলমান থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিন পর মুছে ফেলি, আইন অনুযায়ী যা প্রয়োজন তা ছাড়া।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

স্মার্ট লগইন এবং দ্রুত খেলার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি চালু রাখুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অধিকার পরিবর্তন

সাপোর্ট@pd02 এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন যে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা পরিবর্তন করতে চান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করা হবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং pd02 এ খেলার শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

হ্যাঁ, 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। পাসওয়ার্ড, ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেখুন বা পরিবর্তন করুন। লগইন এবং লেনদেনের ইতিহাস 'নিরাপত্তা' ট্যাবে পাবেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিন পর সব মুছে ফেলি। ট্যাক্স বা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড আরও বেশি সময় রাখি।

হ্যাঁ, সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং পার্টনারদের সাথে যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের কাছে যায় না। বিশেষ সুরক্ষা কোড ওয়ালেট থেকে সরাসরি পাঠাই।

সাপোর্ট@pd02 এ লিখুন 'অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছুন' লিখে পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে বলুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য থাকবে।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, নিয়মিত পরিবর্তন করুন। মোবাইলে ফেস বা ফিঙ্গারপ্রিন্ট আনলক চালু করুন। কাউকে পাসওয়ার্ড বলবেন না, এমনকি pd02 সাপোর্টকেও না।

সাথে সাথে সাপোর্টে জানান, লাইভ চ্যাট বা ফোনে। আপনার ওয়ালেট পার্টনারকেও সতর্ক করব। যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং টাকা ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করব।

হ্যাঁ, 'আমার অ্যাকাউন্ট' > 'ইতিহাস' এ যান এবং 'ডাউনলোড' বাটন ক্লিক করুন। আপনার সব লেনদেন, বেট এবং জয়ের তালিকা PDF তে পাবেন।